提供了索赔方案，客户仍然不下单

Q：我们是贸易公司，我有一个合作几次的客户，因为质量问题索赔，我们谈好的索赔方案：他新增加订单，我们多补发一些货作为补偿，并且承诺在质量上给予保证，但之后一直没有再下单。今天我了解到客户有工程，找了其他供应商在合作，我要怎么突破，让客户选择与我们合作呢？（PS：现在最大的问题是材料客户压价压的很低，客人需要耐气候性强、抗紫外线强、抗风化强的，我们是贸易公司价格没有优势）

A：如果客户手头这个工程比较重要而且比较紧急的话，手头有更好的供应商可以保证质量，客户应该不太想冒险，就算索赔谈的再好，你需要时间去挽回这个客户。

你们之前的质量问题出在什么环节，是机器问题，工艺问题，材料问题，技术问题，管理问题，还是什么其他方面。多补不能解决根本问题，你要告诉客户你们做了哪些改进，质量更好在哪里。你把质量改进的方方面面，条理清楚，图文并茂的呈现给客户，让客户对你们放心，同事你需要对你们的产品足够了解。