货代收费过高，有必要告诉客户吗？

Q；你们有没有遇到客户指定货代收费标准过高的，还有几天面临出货，客人指定FOB货代收费太高，请问有没有好的建议可以降低费用，我在想是不是可以跟客户投诉货代然后要求换一家货代？

A：货代收费高，当然可以向客户反映，也许客户暂时会不行动，但是如果有几个供应商都投诉的情况，那客户也会引起重视的。当然，一般来说，货代也要生存，所以总体来说是要赚钱的，找客户收少了，也会找出口商收多，但需要整体的一个平衡。你向客户写邮件时，不以一种责怪投诉的口吻，可以换成为站在买家角度着想的口吻，更容易接受。另外最重要的是，你要有解决方案，即你又非常好的值得信赖的货代可以推荐，让其试用。

另外，大家在和货代沟通时的邮件，比如订舱，催提单等，也建议抄给客户，这样的目的：

（1）让客户知道事情的进展；

（2）无形中给货代施加压力；

（3）必要时可以将责任进行一定程度的转移。