机器配件在客户国家坏了

Q：我有一个客户机器上的伺服电机坏了，我们想让客人寄回中国，但是担心一个问题，寄回来，是不是成本更加高？如果要是寄回来，我们报关金额写多少比较合适，配件损坏，需要维修吗？正常的价格是2000人民币。（PS：我有个客人刚好要从那边回来，让客户帮忙带回来是否可行，担心机场查）

A：配件多吗？重吗？遇到国外客户有不良品，我的建议是要退回来，做为检查并改善产品问题的依据。从那里寄回来费用高是肯定的，因为算进口。如果能和你的那个来中国的另外一个客户沟通让其帮带回来，最好了。对于配件，如果不多，一般海关是没问题的