快到港时产品检测铅超标

Q：我们最近有一批货快到港了，客户跟我们说，产品检测铅超标。如果超标的话，他们的产品就会被贴上铅含量超标的标签，这个肯定会影响后期产品的销售，客户尾款还没有付清，这种情况怎么处理？跟我们联系的是个采购经理，不是大老板，大老板最近在出差。

加州有个规定对铅含量有要求，我们铅含量超标是一定的了，不过客户没有明确说，铅含量到底是符合多少，合同中也没有体现。

A1：在解决问题之前，先弄清楚问题的本质。谈判还有很多种的可能，只能先去试探客户的意思。你们自己也是需要弄清楚，产品是不是真的超标了？如果是真的超标了，是无法在当地销售，还是价格卖的低？你们的合同有没有包含这些检测的具体要求？

当产品真的超标，你们并没有按合同办事的情况下，可以考虑以下几种做法：

1、最直接的做法，损失最大的，重新做达标的产品给客户；

2、做个假，给客户再做一个不超标的样品，让他通过测试；

3、货到港了，给客户折扣，让他付完尾款去提货。

只供参考。

A2：加州含铅标准cpsia，不建议作假，做这个测试，都是有授权实验室的，报告一查就知道。几年前美国对进口商品的铅含量是要求极严，一旦海关查到铅含量超标的话，最严重的有权将整个货柜销毁，并由卖家承担销毁费用。不知道现在怎么样了，你们先了解下情况，再看怎么处理比较好。